Sosiaaliohjaus osaksi HyVä-digin palveluita 9.9. alkaen
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen digitaalisessa sosiaali- ja terveyspalvelussa HyVä-digissä voi 9.9.2024 alkaen asioida myös sosiaaliohjaajan kanssa. Asiointi tapahtuu chatissa tai videoyhteydellä.
Sosiaaliohjaaja tarjoaa tukea ja neuvontaa sosiaalipalveluihin liittyvissä kysymyksissä sekä keskustelu- ja kuunteluapua. Asiakkuudet sosiaaliohjaajan chatissä ovat kertaluontoisia tai lyhytkestoisia, 1–5 käyntiä.
Sosiaaliohjaaja tarjoaa tukea esimerkiksi sosiaalietuuksien ja -palveluiden hakemisessa tai auttaa ohjautumaan oikean palvelun piiriin. HyVä-digin sosiaaliohjaaja ei voi toimia omatyöntekijänä eikä voi luovuttaa muiden palveluiden tekemiä tietoja tai päätöksiä.
HyVä-digin sosiaaliohjauksen chat alkaa yhden sosiaaliohjaajan voimin 9.9. Toinen sosiaaliohjaaja aloittaa 30.9. Chat palvelee suomeksi ja ruotsiksi.
Chat on auki arkisin maanantaista perjantaihin kello 9–15. Omaolon kautta voi kuitenkin täyttää yhteydenottopyynnön myös aukioloaikojen ulkopuolella, jolloin vastaamme yhteydenottoon viikon sisällä.