Päivittyvä uutinen: Asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton vaikutukset palveluissa
Päivitetty 29.1.2026. Uutista päivitetään, kun käyttöönotto etenee.
Uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmä Lifecaren käyttöönotto etenee vaiheittain Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluissa vuonna 2026. Ennen järjestelmän käyttöönottoa ja sen jälkeen palveluissa voi olla tarjolla vähemmän aikoja asiakkaille. Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa tilapäistä haittaa.
Uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä yhdenmukaistaa tavat kirjata potilaan hoitotyötä terveydenhuollossa sekä asiakastyötä sosiaalihuollossa. Yhtenäisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton tavoitteena on saavuttaa Itä Uudellamaalla tasavertainen asiakas- ja potilastiedon taso.
Vammaispalveluiden toiminta supistuu käyttöönoton aikana 2.2.-22.3.2026. Tänä aikana omatyöntekijä keskittyy käyttöönottoon liittyviin työtehtäviin, mikä rajoittaa omatyöntekijän tavoitettavuutta.
Pyydämme asiakkaita ottamaan yhteyttä suoraan vammaispalveluiden asiakasohjaukseen 2.2.–22.3. välisenä aikana. Asiakasohjaus vastaa yhteydenottoihin, ottaa vammaispalveluiden hakemukset vastaan ja hoitaa kiireelliset asiat.
Vammaisten asiakasohjaus
Puhelinaika maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin kello 10-12, keskiviikkoisin kello 13–15
Voit lähettää salattua sähköpostia yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ohjeet turvapostin lähettämiseen löytyvät yltä kohdasta Turvaposti. Voit saada ohjeita ja neuvontaa myös HyVä-digin sosiaaliohjaajan chatissa. Pääset chattiin klikkaamalla vihreää puhekuplaikonia tämän sivun alalaidassa.
Ikääntyneiden asiakasohjaus on tavoitettavissa 2.2.2026 alkaen toistaiseksi ma-pe klo 9–12. Aukioloaikoja pidennetään heti, kun tilanne sen sallii.
Ikääntyneiden asiakasohjaus
Aukioloajat: maanantai–perjantai kello 9–12
ikaantyneiden.asiakasohjaus@itauusimaa.fi
Vastaamme jonossa oleviin puheluihin saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Muistathan, että voit saada ohjeita ja neuvontaa myös HyVä-digin sosiaaliohjaajan chatissa. Pääset chattiin klikkaamalla vihreää puhekuplaikonia tämän sivun alalaidassa.