Muutoksia terveysasemien vastaanoton puhelinpalveluun 1.4.2026 alkaen
Kiireettömien asioiden puhelinpalvelu on jatkossa käytettävissä arkisin klo 8.00–15.00 (aiemmin klo 8.00–16.00). Muutos koskee kaikkia Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen terveysasemia. Muutos ei koske sosiaalipalveluita, suun terveydenhuolto eikä fysioterapiaa. Muutoksella pyritään tasaamaan ruuhkahuippuja henkilöstön sijoittamisella ruuhkaisimpiin ajankohtiin ja näin parantamaan palvelun laatua.
Kiireellisten puheluiden linja palvelee edelleen normaalisti arkisin klo 8.00–16.00. Soita kiireellisten puheluiden linjalle, jos et voi odottaa hoitoon pääsemistä seuraavaan arkipäivään asti.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen jokaisella sosiaali- ja terveysasemalla on oma puhelinnumero. Kun soitat terveysasemalle, valitset puhelimessa, onko asiasi kiireellinen vai kiireetön. Puhelu ohjautuu sen mukaan oikealle linjalle.
Sosiaali- ja terveysasemien yhteystiedot
- Askolan sosiaali- ja terveysasema, p. 019 560 0200
- Lapinjärven sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 300
- Loviisan sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 300
- Myrskylän sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 200
- Nikkilän sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 600
- Porvoon sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 400
- Pukkilan sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 200
- Söderkullan sosiaali- ja terveysasema, p. 019 5600 600
Illalla, yöllä tai viikonloppuna voit soittaa Päivystysavun numeroon 116 117. Päivystysavun ammattilainen arvioi puhelimessa tilanteen kiireellisyyttä ja hoidon tarvetta. Hakeudu päivystykseen, jos Päivystysavun ammattilainen sanoo niin. Päivystys sijaitsee Porvoon sairaalassa osoitteessa Sairaalantie 1, Porvoo.
Hätätapauksessa soita aina 112. Hätätilanteita ovat esimerkiksi kova rintakipu, halvausoire tai pyörtyminen.
Jatkossa puhelinpalveluun jätetään soittopyyntö
Terveysasemalle saa yhteyden jättämällä soittopyynnön puhelinpalveluun. Puhelinpalvelusta poistuu mahdollisuus jäädä jonottamaan linjalle.
Muutoksen tavoitteena on vähentää pitkiä jonotusaikoja puhelinlinjoilla ja parantaa palvelun sujuvuutta. Muutoksella pyritään myös kohdentamaan henkilöstöresursseja paremmin puhelinpalvelun ruuhkahuippuihin, jotta tulevat puhelut pystytään käsittelemään mahdollisimman tehokkaasti terveysasemien aukioloaikojen puitteissa.