Sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys 2025 julkaistu
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys vuodelta 2025 on julkaistu. Sosiaali- ja potilasasiavastaava seuraa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehitystä sekä kokoaa vuosittain selvityksen aluehallitukselle.
Asukkaiden yhteydenotot
Vuonna 2025 sosiaali- ja potilasasiavastaavaan otettiin yhteyttä yhteensä 501 kertaa, mikä on enemmän kuin vuonna 2024, jolloin yhteydenottoja oli 419. Yhteydenotoista 207 koski sosiaaliasiavastaavan ja 294 potilasasiavastaavan tehtäviä. Sosiaali- ja potilasasiavastaavan palveluissa oli yhteensä 323 asiakasta.
Muistutukset ja kantelut
Vuonna 2025 hyvinvointialueen kirjaamoon rekisteröitiin 137 muistutusta, mikä on hieman enemmän kuin edellisvuonna (125). Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tiedossa olevista muistutuksista 88 koski potilaiden ja 30 asiakkaiden oikeuksia.
Potilaan oikeuksiin liittyvät muistutukset koskivat useimmiten terveysasemapalveluita, suun terveydenhuollon palveluita sekä terveyskeskussairaalapalveluita. Asiakkaan oikeuksiin liittyvät muistutukset koskivat useimmiten ikääntyneiden palveluita, lasten-, nuorten- ja perheiden palveluita, mielenterveys- ja päihdepalveluita sekä vammaispalveluita.
Kanteluita aluehallintovirastolle tehtiin terveydenhuollon osalta 26 ja sosiaalihuollon osalta 15. Näistä 17 palautettiin hyvinvointialueelle muistutuksena vastattavaksi.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuoden 2025 kehityssuosituksia on esitelty vuosiselvityksessä.