Reseptien uusimispyynnöissä häiriö
Asiakas- ja potilastietojärjestelmä Lifecaren käyttöönoton aikana 22.–24.5.2026 ilmeni häiriö Kelan kansallisessa palvelimessa, ja sen vuoksi uusimispyyntöjä on edelleen mennyt vanhoihin järjestelmiin. Osa tehdyistä reseptien uusimispyynnöistä tulee tehdä uudelleen. Kiireellisimmistä uusimispyynnöistä tulee olla yhteydessä omaan sosiaali- ja terveysasemaan.
Häiriö koskee Askolan, Sipoon, Loviisan ja Lapinjärven terveysasemien asiakkaita. Osa aikavälillä 20.–24.5. saapuneista reseptien uusimispyynnöistä on siirtynyt edelleen poistuviin asiakas- ja potilastietojärjestelmiin eikä uusimispyyntöjä pystytä käsittelemään uudessa käyttöön otetussa järjestelmässä. Uusimispyyntö vanhenee kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa, jonka jälkeen asiakas voi uudistaa pyynnön.
Jos tarvitset kiireellisesti reseptin uusimista kriittisten lääkkeiden loppumisen vuoksi, ota yhteyttä oman alueesi sosiaali- ja terveysasemaan.
Lyhytaikaisten katkosten mahdollisuudesta reseptien uusimispyynnöissä viestittiin ennen käyttöönottoa hyvinvointialueen verkkosivuilla ja asiakkaita kehotettiin uusimaan reseptinsä ajoissa. Asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä ilmennyt häiriö johtuu ennakoimattomasta kansallisen koodistopalvelimen päivitysvirheestä.
Ongelmaa selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriötä.