Päivittyvä uutinen: Asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton vaikutukset palveluissa
Päivitetty 16.6.2026. Uutista päivitetään, kun käyttöönotto etenee.
Uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmä Lifecaren käyttöönotto etenee vaiheittain Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluissa vuonna 2026. Ensimmäinen käyttöönotto suoritettiin onnistuneesti 11.–12.5.2026. Seuraava vaihe käyttöönotoissa oli 22.–24.5.2026
Ennen järjestelmän käyttöönottoa ja sen jälkeen palveluissa voi olla tarjolla vähemmän aikoja asiakkaille. Pahoittelemme asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa tilapäistä haittaa.
Uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä yhdenmukaistaa tavat kirjata potilaan hoitotyötä terveydenhuollossa sekä asiakastyötä sosiaalihuollossa. Yhtenäisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton tavoitteena on saavuttaa Itä Uudellamaalla tasavertainen asiakas- ja potilastiedon taso.
Tähän uutiseen olemme koonneet yhteen asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton vaikutuksia palveluihin. Voit lisäksi tarkistaa tarvitsemasi palvelun omat sivut. Palvelut ilmoittavat myös omilla sivuillaan muutoksista puhelinpalveluun, vastaanottoihin ja aukioloaikoihin.
Loviisan sosiaali- ja terveysasema
Kesäkuun alussa on normaalia vähemmän aikoja lääkärin ja hoitajan vastaanotoille.
Loviisan sosiaali- ja terveysaseman puhelinpalveluissa on ruuhkaa ja takaisinsoittoaika voi olla tavallista pidempi. Olethan yhteydessä kerran ja vain yhdessä kanavassa, useat yhteydenotot ruuhkauttavat palveluja entisestään.
Porvoon sosiaali- ja terveysasema
Porvoon terveysaseman puhelinpalvelussa on ruuhkaa, mihin on vaikuttanut siirtyminen uuteen potilastietojärjestelmään.
Sipoon sosiaali- ja terveysasema
Kesäkuun alussa on normaalia vähemmän aikoja lääkärin ja hoitajan vastaanotoille.
Sipoon sosiaali- ja terveysaseman puhelinpalveluissa on ruuhkaa ja takaisinsoittoaika voi olla tavallista pidempi. Olethan yhteydessä kerran ja vain yhdessä kanavassa, useat yhteydenotot ruuhkauttavat palveluja entisestään.
Asiakkaiden laskutuksessa on viiveitä uuteen asiakas- ja potilastietojärjestelmään siirtymisen takia.
Ikääntyneiden asiakasohjaus on tavoitettavissa 2.2.2026 alkaen toistaiseksi ma-pe klo 9–12. Aukioloaikoja pidennetään heti, kun tilanne sen sallii.
Ikääntyneiden asiakasohjaus
Aukioloajat: maanantai–perjantai kello 9–14.30
ikaantyneiden.asiakasohjaus@itauusimaa.fi
Vastaamme jonossa oleviin puheluihin saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Muistathan, että voit saada ohjeita ja neuvontaa myös HyVä-digin sosiaaliohjaajan chatissa. Pääset chattiin klikkaamalla vihreää puhekuplaikonia tämän sivun alalaidassa.