Asiakasmaksujen laskutuksessa viiveitä Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella

Viiveitä voi olla sekä kuukausittain laskutettavissa maksuissa että yksittäisesti laskutettavien palveluiden maksuissa. Kuukausittain laskutettavia maksuja ovat esimerkiksi kotihoidon ja asumispalvelujen asiakasmaksut. Viiveet laskutuksessa eivät vaikuta palveluihin.

Viiveiden vuoksi osa säännöllisesti saapuvista laskuista saattaa tilapäisesti jäädä tulematta normaalin aikataulun mukaan. Maksuja ei kuitenkaan jää laskuttamatta, vaan viivästyneet maksut siirtyvät eteenpäin ja ne laskutetaan myöhemmin.

Kun laskutus palautuu normaaliksi, saattaa asiakkaille muodostua useita lähekkäin erääntyviä laskuja. Asiakkaiden on mahdollista hakea joustoa eräpäiviin sekä sopia maksusuunnitelmasta olemalla yhteydessä laskutukseen.

Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestä.

Laskutuksen yhteystiedot

Voit olla yhteydessä laskutukseen esimerkiksi eräpäivien siirrosta.

• HPK Palvelut Oy:n laskutuksen asiakaspalvelu ma-pe klo 9–11 puh. 040 674 7378 tai laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi

• Avainsanat:

  asiakasmaksutlaskutusviive