Digituki
Hyvinvointialueen sähköiset palvelut tarjoavat mahdollisuuden hoitaa asioita digitaalisesti, kuten varata aikoja osaan palveluihin, hyödyntää HyVä-digin chat-palvelua, täyttää sähköisiä lomakkeita sekä osallistua etävastaanottoihin. Sähköiset palvelut helpottavat asiointia ajasta ja paikasta riippumatta.
Digitukea tarjotaan ensisijaisesti tämän sivun kautta. Sivulta löydät ohjeita ja linkkejä, jotka auttavat sinua käyttämään sähköisiä palveluita sujuvasti ja turvallisesti.
Hyvinvointialueen ammattilaiset neuvovat tarvittaessa omien sähköisten palvelujen käytössä. Neuvonta ei kuitenkaan kata laitteisiin liittyvää teknistä tukea tai muiden organisaatioiden sähköisiä palveluita.
Löydät Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sähköiset palvelut täältä Sähköiset palvelut – Itä-Uudenmaan hyvinvointialue
Luento sähköisistä palveluista
Yhdistykset, ryhmät ja organisaatiot voivat tilata luennon Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sähköisistä palveluista. Luento on noin tunnin pituinen ja siinä kerrotaan hyvinvointialueen yleisimmistä sähköisistä palveluista kuten esimerkiksi HyVä-digin chat, etävastaanotto ja sähköiset lomakkeet.
Täytä yhteydenottopyyntö tästä: Luento sähköisistä palveluista(siirryt toiseen palveluun)
Mitä digituki tarkoittaa?
Digituki auttaa sinua käyttämään sähköisiä palveluita, kuten ajanvarausta, chatpalveluita tai etävastaanottoja. Tuki voi sisältää:
- Neuvoja sähköiseen tunnistautumiseen
- Apua lomakkeiden täyttämisessä
- Tukea etäpalveluiden käytössä. Ohjeet etävastaanoton käyttöön löydät täältä Etävastaanotto ajanvarauksella(avautuu uuteen ikkunaan)
- Ohjeita HyVä-digin käyttöön löydät täältä HyVä-digi(avautuu uuteen ikkunaan)
Useat kunnat tarjoavat maksutonta digitukea asukkailleen. Voit saada apua esimerkiksi kirjastoista ja palvelupisteistä.
Enter ry:n tarjoamaa henkilökohtaista digitukea
Enter ry:n digiopastus on avointa ja maksutonta kaikille senioreille. Opastus on henkilökohtaista ja siinä edetään rauhallisesti, opastettavan omaan tahtiin.
Opastusta järjestetään Loviisassa, Sipoossa, Pukkilassa ja Porvoossa. ENTER ry:n vapaaehtoiset seniorit tarjoavat vertaisopastusta eri toimipisteissä. Tarkista opastuspaikat ja ajankohdat täältä: Itä-Uusimaa – Enter ry(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)
Opastuksessa saat apua esimerkiksi älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttöön sekä sähköisten palveluiden hyödyntämiseen. Ota mukaasi oma laitteesi sekä tarvittavat tunnukset ja salasanat.
Etäopastusta ikääntyneille – SeniorSurf
Tarvitsetko apua digilaitteen tai digipalvelun käytössä? SeniorSurfin maksuttoman etäopastuspalvelun kautta ikääntyneet voivat saada henkilökohtaista digiopastusta puhelimitse tai tietokoneen välityksellä. Opastajina toimivat luotettavat ja koulutetut vapaaehtoiset eri puolilta Suomea.
Etäopastus voi sisältää esimerkiksi:
- digilaitteen tai -palvelun käytön opastusta
- yksittäisen digipulman ratkaisua
- neuvontaa uuden laitteen tai palvelun käyttöönottoon
- pyydä opastusta numerosta 044 700 7101
tai nettilomakkeella(siirryt toiseen palveluun)
Voit soittaa milloin tahansa – kuuntele nauhoite loppuun, niin sinulle soitetaan takaisin kahden arkipäivän kuluessa.
Avaa SeniorSurfin verkkosivu:
Muut tukipalvelut
Kansalaisneuvonta auttaa julkisten palvelujen käyttäjiä löytämään oikean viranomaisen tai sähköisen palvelun asiansa hoitamiseen. Palvelu tarjoaa tukea sähköiseen asiointiin ja vastaa yleisluontoisiin kysymyksiin julkisista palveluista. Palvelu tarjoaa tukea puhelimitse, chatin kautta, sekä tekstiviestitse.
Kansalaisneuvonta:
- ohjaa oikean viranomaisen tai palvelun pariin
- tukee Suomi.fi-palveluiden käytössä
- ei käsittele yksittäisiä viranomaisasioita eikä välitä puheluita
Avaa Kansalaisneuvonta Kansalaisneuvonta | Digi- ja väestötietovirasto(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)
Omakannan verkkokoulusta saat selkeät ohjeet palvelun käyttöön. Verkkokoulussa esitellään muun muassa, miten Omakantaan kirjaudutaan turvallisesti, miten omia terveystietoja ja reseptejä voi selata sekä mitä palvelussa voi tehdä.
Avaa Omakannan verkkokoulu Tukea OmaKannan käyttöön – Kanta.fi(siirryt toiseen palveluun)
Kela tarjoaa digitukea henkilöille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan verkossa. Digineuvonta auttaa esimerkiksi verkkopalvelun käytössä, tunnistautumisessa ja hakemusten täyttämisessä.
Avaa Kelan digituen sivu Kelan digituki | Henkilöasiakkaat | Kela(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)
