Asiakaslaskutus
Tämän sivun sisältö
Tältä sivulta löydät tietoa maksukatosta, laskujen maksamisesta ja vastaanottamisesta sekä perinnästä. Löydät myös yhteystiedot laskutuksen asiakaspalveluun.
Kannustamme asiakkaitamme siirtymään digitaaliseen laskutukseen. Voit maksaa laskusi kätevästi oman verkkopankkisi kautta tai vastaanottaa ne Kivran tai OmaPostin digipostipalveluun. E-lasku on ekologinen, turvallinen ja nopea vaihtoehto paperilaskulle. Lasku toimitetaan suoraan verkkopankkiisi lähes välittömästi, mikä helpottaa maksamista ja vähentää paperin käyttöä.
Asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton vaikutukset palveluissa. Lue lisää täältä: Päivittyvä: Asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton vaikutukset palveluissa – Itä-Uudenmaan hyvinvointialue
Maksukatto
Maksukatto on 815 euroa vuonna 2026. Maksuja seurataan kalenterivuosi kerrallaan, eli 1.1.–31.12. Huomaathan, että sinun on itse seurattava maksukaton täyttymistä.
Maksukatto on valtakunnallinen, eli siinä huomioidaan myös muut kuin Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluissa maksetut julkisen terveydenhuollon maksut.
Maksukaton ylittymisen jälkeen maksukattoon sisältyvät palvelut ovat maksuttomia. Poikkeuksena on lyhytaikaisen laitoshoidon maksu, josta 18 vuotta täyttänyt maksaa 26,80 euroa hoitopäivältä.
Maksukaton seuranta ja käytännöt
Laske yhteen kaikki palvelumaksut, joita olet maksanut saman vuoden aikana. Maksu lasketaan maksukattoon, jos maksun edessä laskulla on tähti (*). Säilytä maksukattoon kuuluvat laskut tai kuitit, sillä ne on esitettävä pyydettäessä. Alle 18-vuotiaan maksut otetaan huomioon yhdessä huoltajan maksujen kanssa.
Kaikki Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluista perityt maksut huomioidaan järjestelmässä automaattisesti. Potilastietojärjestelmä huomioi maksukertymät ja muuttaa laskutusperusteet maksukaton täyttyessä.
Maksukaton ylittymishetki määräytyy sen mukaan, milloin olet saanut palvelua, ei sen mukaan, mikä on laskun eräpäivä tai laskun maksupäivä.
Jos olet maksanut maksukattoon kuuluvia asiakasmaksuja maksukaton täyttymisen jälkeen, sinulle palautetaan liikaa maksamasi summa. Muista pyytää rahoja takaisin viimeistään seuraavan kalenterivuoden aikana.
Jos maksukatto täyttyy Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palvelujen piirissä täytä sähköinen hakemus. Muualla täyttyvät maksukaton käsitellään siinä terveydenhuollon yksikössä, jossa maksukatto tulee täyteen (esim. HUS:ssa).
Kun maksukatto täyttyy tai jos sinulla on kysyttävää maksukatosta, ole yhteydessä asiakaslaskutukseen. Saat maksukattohakemuksesi nopeammin käsittelyyn, kun lähetät sen sähköisellä lomakkeella.
Mitkä maksut kerryttävät maksukattoa?
- terveyskeskuksen avosairaanhoito
- tutkimus ja hoito poliklinikalla
- päiväkirurgian toimenpiteet
- suun terveydenhuollon tutkimus ja hoito
- terveydenhuollon ammattihenkilön antama fysioterapia, neuropsykologinen kuntoutus, ravitsemusterapia, jalkahoito, muu toimintakykyä parantava ja ylläpitävä hoito, puheterapia, toimintaterapia
- sarjassa annettava hoito
- yö- ja päivähoito
- tilapäinen kotisairaanhoito ja kotisairaala
- kehitysvammaisen lääkinnällisen kuntoutuksen jakso laitoksessa, jos se perustuu kehitysvammaisten erityishuollon lakiin tai vammaisuuden perusteella järjestettävien palveluiden ja tukitoimien lakiin
Maksukatossa huomioidaan myös maksut, jotka on maksettu toimeentulotuella. Maksukattoon kuuluvat myös etänä toteutettujen palveluiden maksut. Poikkeuksena on lyhytaikainen laitoshoito. Joudut maksamaan siitä, vaikka maksukatto olisikin ylittynyt. Hoitomaksu on silloin 26,80 euroa.
- sairaankuljetuksen maksut
- lääkärintodistusten ja muiden todistusten maksut
- sosiaalihuollon palveluiden maksut, kuten lapsiperheiden kotipalvelu, paitsi lyhytaikainen laitospalvelu
- tuloihin perustuvat maksut
- maksut perumatta jääneistä käynneistä
- laboratorio- ja kuvantamistutkimusten maksut, jotka on tehty yksityisen lääkärin lähetteellä
- palvelusetelin tai kuljetuspalvelun omavastuun maksut
- suun ja hampaiden hoidon hammastekniset kulut kuten proteesit, purentakiskot, oikomiskojeet, uniapneakiskot
- maksut, jotka on korvattu lain perusteella. Esimerkiksi työtapaturma- ja ammattitautilaki, maatalousyrittäjän työtapaturma- ja ammattilakisotilasvammalaki, liikennevakuutuslaki, potilasvakuutuslaki tai vastaava
- maksut henkilöltä, jolla ei ole kotikuntaa Suomessa. Poikkeuksena ovat henkilöt, joilla on lain mukaan sama oikeus saada terveydenhuollon palveluita Suomessa
Laskun maksaminen
Postin sovellus OmaPosti on suosittu kanava sähköiseen lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Vastaanota kirjeet ja laskut turvallisesti diginä. OmaPosti toimii parhaiten puhelinsovelluksena, mutta tarvittaessa voit käyttää myös verkkoversiota ilman asennusta.
Lataa Kivra sovelluskaupasta puhelimeesi tai voit käyttää Kivraa myös tietokoneella. Kivran käyttöönotto sujuu hetkessä ja se on täysin ilmaista. Rekisteröitymisen jälkeen saat automaattisesti postia kanssasi asioivilta yrityksiltä ja organisaatioilta.
Tutustu Omapostiin ja Kivraan täältä:
Voit tilata hyvinvointialueen laskut e-laskuina. Silloin saat laskun suoraan verkkopankkiisi, eikä sinulle tule paperista laskua postissa.
- Tilaa e-lasku verkkopankistasi.
- Valitse laskujen lähettäjäksi ITÄ-UUDENMAAN HYVINVOINTIALUE.
- Löydät tarkempia ohjeita omasta pankistasi.
- Jos et ole tilannut e-laskua, saat paperisen laskun postissa.
- Suoramaksu tarkoittaa sitä, että lasku maksetaan automaattisesti tililtäsi eräpäivänä. Saat tiedon laskusta postissa. Suoramaksu on hyvä vaihtoehto, jos et käytä verkkopankkia.
- Tee sopimus suoramaksusta oman pankkisi kanssa. Pankki ilmoittaa hyvinvointialueelle, kun sopimus on tehty.
Voit tarvittaessa siirtää laskun eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman. Maksusuunnitelma tarkoittaa sitä, että maksat laskun pienemmissä osissa. Ota silloin yhteyttä HPK Palveluihin.
HPK Palveluiden yhteystiedot
Puhelin: 040 674 7378. Aukioloajat: maanantai–perjantai kello 9–11. Sähköposti: laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi.
Ilmoita meille tilinumero pankkitilillesi, johon haluat, että palautamme rahasi. Palautamme tilille rahat, joita olet maksanut liikaa tai joita hyvinvointialue hyvittää sinulle.
Kuolinpesä voi pyytää kolmen (3) kuukauden maksuaikaa perunkirjoitusta varten HPK palvelut OY puhelin: 040 674 7378. Aukioloajat: maanantai–perjantai kello 9–11 tai sähköpostilla laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi.
Jos kuolinpesä todetaan perunkirjoituksessa varattomaksi, perukirja toimitetaan sähköpostitse tai postitse hyvinvointialueen kirjaamoon sähköpostiosoite: kirjaamo@itauusimaa.fi(avautuu uuteen ikkunaan). Postiosoite: Itä-Uudenmaan hyvinvointialue, Tulliportinkatu1, 06100 Porvoo
Laskujen perintä
Maksut siirretään perintätoimisto Revire Oy:n perittäväksi, jos et maksa niitä ajoissa. Ota yhteyttä Reviren asiakaspalveluun, jos haluat kysyä maksumuistutuksesta tai perinnästä.
Perintätoimisto Reviren yhteystiedot: puhelin: 020 6399 420. Aukioloajat: maanantai–perjantai kello 8–16. Sähköposti: asiakaspalvelu@revire.fi.