Haluatko valittaa epäkohdasta?
Tämän sivun sisältö
Voit tehdä muistutuksen hyvinvointialueelle, jos huomaat jonkin epäkohdan toiminnassamme. Tältä sivulta löydät tarkemmat ohjeet muistutuksen tekemiseen.
Ennen kuin teet muistutuksen, juttele henkilökunnan kanssa. Juttele sen ammattilaisen kanssa, joka on hoitanut sinua tai tehnyt päätöksen sinua koskevassa asiassa.
Voit tehdä muistutuksen kahdella tavalla.
- Voit kirjoittaa muistutuksen vapaamuotoisesti
- tai voit täyttää muistutuslomakkeen.
Muista aina allekirjoittaa muistutus ennen kuin toimitat sen meille!
Löydät muistutuslomakkeet tästä.
Saat apua sosiaali- ja potilasasiavastaavalta, jos tarvitset apua muistutuksen tekemisessä. Myös läheisesi tai edunvalvojasi voi tehdä muistutuksen puolestasi. Voit tehdä muistutuksen myös suullisesti, jos tilanne vaatii sitä.
Muistutuksen käsittely
Hyvinvointialue vastaa muistutukseen kirjallisesti kuukauden kuluessa. Jos olet tyytymätön vastaukseen, voit kannella Lupa- ja valvontavirastoon.
Hyvinvointialueen kirjaamon yhteystiedot
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue, Kirjaamo
Tulliportinkatu 1, 06100 Porvoo
Kirjaamo palvelee sähköpostitse arkisin. Hyvinvointialueelle on mahdollista myös tuoda postia. Tulliportinkadulla virastotalon A-ovella on postiluukku, johon posti tulee jättää. Kirjaamo vastaanottaa hallinnollisia asioita, esimerkiksi muistutukset, oikaisuvaatimukset, kantelut, tietopyynnöt. Ethän lähetä arkaluontoista tietoa tai henkilötietoja sähköpostilla. Ohjeet turvapostin lähettämiseen löytyvät yltä kohdasta Turvaposti. Olethan yhteydessä omaan terveysasemaasi esimerkiksi ajanvaraus- ja peruutusasioissa, reseptien uusimisessa, hoitotarvikejakeluun liittyen, terveyskeskuksen vaihdossa ja puolesta-asioinnissa. Toimeentulotukihakemuksiin liittyen voit olla yhteydessä aikuissosiaalityöhön.
Voit kannella sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin liittyvästä asiasta Lupa- ja valvontavirastoon. Tee kuitenkin ensin muistutus hyvinvointialueelle. Lupa- ja valvontavirasto saattaa siirtää asian muistutusmenettelyyn hyvinvointialueelle, jos et ole tehnyt muistutusta etukäteen.
Voit tehdä kantelun Lupa- ja valvontavirastoon esimerkiksi
- sosiaali- tai terveydenhuollosta
- opetuksesta
- varhaiskasvatuksesta
- saavutettavuudesta
- kunnan ympäristöterveydenhuollosta
- pelastuslaitoksen toiminnasta
- muusta hyvinvointialueen toiminnasta
- Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) toiminnan laillisuudesta
Lupa- ja valvontavirasto ei tutki kanteluja, jotka koskevat
- Kelan toimintaa
- Poliisia
- ulosottoviranomaisia
- asianajajia
- syyttäjiä
- edunvalvojia
- verottajaa.
Voit tehdä kantelun Eduskunnan oikeusasiamiehelle, jos epäilet, että viranomainen
- ei ole noudattanut lakia
- ei ole täyttänyt velvollisuuksiaan
- on rikkonut perus- tai ihmisoikeuksia.
Voit tehdä kantelun itse tai toisen ihmisen puolesta. Voit myös tehdä kantelun yhdessä toisten ihmisten kanssa. Tehkää silloin valtakirja kantelun mukaan. Tee kantelu aina nimellä.