HyVä-digi

Voit asioida HyVä-digin sairaanhoitajan chatissa esimerkiksi, kun

• tarvitset neuvontaa ja hoito-ohjeita​
• sinulla on pitkäaikainen sairaus, joka aiheuttaa oireita
• sinulla on flunssan, sukupuolitaudin tai virtsatietulehduksen oireita
• sinulla on oireita ihossa tai suolistossa
• haluat kysyä lääkkeistäsi
• selkäsi tai niskasi on kipeä​
• haluat kysyä laboratorion tai röntgenin tuloksista
• tarvitset lääkärin lausunnon tai todistuksen
• haluat kysyä rokotuksista, kun lähdet matkalle
• sinulla on ahdistusta
• sinulla on masennuksen oireita.

Sinulla voi olla masennuksen oireita, jos

• olet usein surullinen ja ärtynyt
• ajattelet paljon kuolemaa
• ajattelet huonoja asioita itsestäsi
• sinun on vaikea keskittyä
• olet väsynyt ja uupunut
• sinulla on outoja oireita, kuten päänsärkyä ja pahoinvointia
• ruokahalusi tai unesi on muuttunut.

Voit asioida HyVä-digin sosiaaliohjaajan chatissa esimerkiksi, kun

• haluat kysyä sosiaalipalveluista
• tarvitset kuuntelijaa tai keskustelijaa
• tarvitset apua tukien hakemisessa (esimerkiksi Kelalta)
• tarvitset neuvoja raha-asioissa
• tarvitset muita neuvoja elämääsi.

Voit asioida HyVä-digin suun terveyden chatissa, jos

• tarvitset apua suun terveyteen liittyvissä asioissa
• haluat varata ajan hammashoitolaan
• haluat varata ajan 1-vuotiaan suun tarkastukseen.

Voit asioida HyVä-digin fysioterapeutin chatissa, jos

• tarvitset apua tuki- ja liikuntaelinvaivoihin liittyvissä asioissa
• haluat varata ajan fysioterapiaan.

Kun avaat sairaanhoitajan chat-keskustelun, sinun täytyy tunnistautua. Jos asioit toisen henkilön puolesta, valitse puolesta asiointi, kun tunnistaudut.

Aloitat ensin keskustelun sairaanhoitajan kanssa. Hoitaja on samaan aikaan paikalla chatissa ja vastaa viesteihisi. Hoitaja arvioi tilanteesi ja voi ohjata sinut eteenpäin esimerkiksi lääkärille. Hoitaja voi myös pyytää sinua avaamaan videopuhelun.

Hoitaja ohjaa sinut oikeaan paikkaan, jos asiaa ei voida hoitaa netissä.

Chatin aukioloajat

• maanantai–perjantai kello 8–18.
• lauantaisin kello 9–14.30.

Voit keskustella HyVä-digissä myös sosiaaliohjaajan kanssa. Valitse silloin Sosiaaliohjaajan chat.

Voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa chat-keskustelussa tai videopuhelussa. Voitte jutella vain kerran, mutta voitte myös sopia useampia tapaamisia.

Voit jutella sosiaaliohjaajan kanssa anonyymisti. Joissain tilanteissa sinun täytyy kuitenkin tunnistautua. Tunnistaudu silloin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Sosiaaliohjaaja ei pääsääntöisesti voi kertoa muiden sosiaalipalveluiden päätöksistä chatissa tai videopuhelussa.

Chatin aukioloajat

• maanantaista perjantaihin kello 9–15.

HyVä-digissä voit keskustella hammashoitajan tai suuhygienistin kanssa suun ja hampaiden terveydestä. Valitse silloin Suun terveydenhuollon chat.

Kun avaat suun terveydenhuollon chat-keskustelun, sinun täytyy tunnistautua. Jos asioit toisen henkilön puolesta, valitse puolesta asiointi, kun tunnistaudut.

Chatissa voit keskustella hampaiden hoidosta ja saada neuvoja, jos sinulla on jotain oireita. Ammattilainen myös voi arvioida chatissa, tarvitsetko hammashoitoa.

Hoidamme myös kaikkien 1-vuotiaiden lasten suun terveystarkastukset videovastaanotolla.

Chatin aukioloajat

• maanantaista perjantaihin kello 9–15.

Voit keskustella HyVä-digissä myös fysioterapeutin kanssa. Valitse silloin Fysioterapeutin chat.

Kun avaat fysioterapeutin chatin, sinun täytyy tunnistautua. Jos asioit toisen henkilön puolesta, valitse puolesta asiointi, kun tunnistaudut.

Chatissa voit keskustella esimerkiksi tuki- ja liikuntaelinten sairauksista tai oireista. Fysioterapeutti voi pyytää sinua avaamaan videopuhelun, että hän näkee vaivasi. Voitte tarvittaessa myös varata ajan fysioterapeutin video- tai lähivastaanotolle.

Chatin aukioloajat

• maanantaista perjantaihin kello 9–15.

Voit mennä chattiin silloin, kun chat-palvelu on auki. Sinun ei kuitenkaan tarvitse varata aikaa.

1. Paina Avaa chat -painiketta sivun oikeassa alakulmassa. Painike on vihreä ja siinä on HyVä-digin logo.
2. Valitse Sairaanhoitajan chat.
3. Paina Tunnistaudu -painiketta.
4. Paina ensin Hyväksyn palvelun käyttöehdot ja sitten Hyväksy ja jatka tunnistautumiseen -painiketta.
5. Tunnistaudu chatiin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
6. Valitse asiointiroolisi:
   • Oma asiointi, jos hoidat omia asioitasi tai
   • Puolesta asiointi, jos asioit toisen henkilön puolesta.
7. Valitse toinen seuraavista valinnoista:
   • Esitietokysely, jos asiasi koskee uutta oiretta tai vaivaa
   • Asioinnin taustatiedot, jos asiasi koskee aikaisemmin hoidettua oiretta tai vaivaa.
8. Täytä tarvittavat kohdat ja valitse sitten Hyväksy ja jatka.
9. Siirryt jonoon. Voit kirjoittaa tekstikenttään, vaikka olet jonossa.
10. Älä sulje selainta tai chat-ikkunaa. Voit joutua odottamaan hetken.
11. Voit keskustella sairaanhoitajan kanssa, kun hän liittyy keskusteluun.

Voit mennä chatiin koska vain, eli sinun ei tarvitse varata aikaa.

1. Paina Avaa chat -painiketta sivun oikeassa alakulmassa. Painike on vihreä ja siinä on HyVä-digin logo.
2. Valitse Sosiaaliohjaajan chat.
3. Paina Aloita keskustelu -painiketta.
4. Kirjoita tekstikenttään nimesi.
5. Paina ensin Hyväksyn palvelun käyttöehdot ja sitten Hyväksy ja jatka -painiketta.
6. Täytä Esitietokysely ja paina Lähetä.
7. Siirryt jonoon. Voit kirjoittaa tekstikenttään, vaikka olet jonossa.
8. Älä sulje selainta tai chat-ikkunaa. Voit joutua odottamaan hetken.
9. Voit keskustella sosiaaliohjaajan kanssa, kun hän liittyy keskusteluun.

1. Paina Avaa chat -painiketta sivun oikeassa alakulmassa. Painike on vihreä ja siinä on HyVä-digin logo.
2. Valitse Suun terveys chat.
3. Paina Tunnistaudu -painiketta.
4. Paina ensin Hyväksyn palvelun käyttöehdot ja sitten Hyväksy ja jatka tunnistautumiseen -painiketta.
5. Tunnistaudu chatiin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
6. Valitse asiointiroolisi:
   • Oma asiointi, jos hoidat omia asioitasi tai
   • Puolesta asiointi, jos asioit toisen henkilön puolesta.
7. Täytä Esitietokysely ja valitse sitten Hyväksy ja jatka.
8. Siirryt jonoon. Voit kirjoittaa tekstikenttään, vaikka olet jonossa.
9. Älä sulje selainta tai chat-ikkunaa. Voit joutua odottamaan hetken.
10. Voit keskustella suun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, kun hän liittyy keskusteluun.

1. Paina Avaa chat -painiketta sivun oikeassa alakulmassa. Painike on vihreä ja siinä on HyVä-digin logo.
2. Valitse Fysioterapeutin chat.
3. Paina Tunnistaudu -painiketta.
4. Paina ensin Hyväksyn palvelun käyttöehdot ja sitten Hyväksy ja jatka tunnistautumiseen -painiketta.
5. Tunnistaudu chatiin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
6. Valitse asiointiroolisi:
   • Oma asiointi, jos hoidat omia asioitasi tai
   • Puolesta asiointi, jos asioit toisen henkilön puolesta.
7. Valitse toinen seuraavista valinnoista:
   • Esitietokysely, jos asiasi koskee uutta oiretta tai vaivaa
   • Asioinnin taustatiedot, jos asiasi koskee aikaisemmin hoidettua oiretta tai vaivaa.
8. Täytä tarvittavat kohdat ja valitse sitten Hyväksy ja jatka.
9. Siirryt jonoon. Voit kirjoittaa tekstikenttään, vaikka olet jonossa.
10. Älä sulje selainta tai chat-ikkunaa. Voit joutua odottamaan hetken.
11. Voit keskustella fysioterapeutin kanssa, kun hän liittyy keskusteluun.