Usein kysyttyä HyVä-digistä
Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen HyVä-digin palveluihin. Mikäli et löydä kysymykseesi vastausta, voit antaa palautetta viimeisen kysymyksen palautelinkistä.
HyVä-digissä työskentelee sairaanhoitajia, lääkäreitä, sosiaaliohjaaja, fysioterapeutteja ja suun terveydenhuollon ammattilaisia.
Ilman tunnistautumista pääset asioimaan sosiaaliohjaajan kanssa. Muihin chat huoneisiin pääsy edellyttää tunnistautumista. Jos haluat keskustella omasta terveydestäsi, sinun pitää käyttää vahvaa tunnistautumista. Vahva tunnistautuminen tarkoittaa, että sinun pitää kirjautua palveluun esimerkiksi pankkitunnuksilla.
Keskustelet ensin sairaanhoitajan kanssa. Sairaanhoitaja arvioi mitä hoitoa tarvitset. Jos tarvitset lääkäriä, sairaanhoitaja ohjaa sinut lääkärin chat-keskusteluun tai etävastaanotolle.
Voit käydä terveysasemalla tai käyttää HyVä-digi palvelua. HyVä-digi ei korvaa terveysasemaa. Se on hyvä vaihtoehto saada sosiaali- ja terveydenhuollon apua. HyVä-digi palvelussa ammattilainen lukee viestisi ja arvioi, mitä hoitoa tarvitset. Ammattilainen kertoo sinulle, jos sinun pitää mennä terveysasemalle.
Chat-keskustelu sairaanhoitajan, suun terveydenhuollon ammattilaisen, sosiaaliohjaajan ja fysioterapeutin kanssa on ilmaista, mutta etävastaanotto esimerkiksi lääkärin tai fysioterapeutin kanssa on maksullista. Näet hinnat asiakasmaksut -kohdasta Asiakasmaksut(avautuu uuteen ikkunaan)
Kyllä. HyVä-digin chatin kautta voidaan myöntää sairauslomaa enintään neljä kertaa saman kalenterivuoden aikana. Käytäntö noudattaa hyvinvointialueen terveyspalveluiden ohjeistusta.
Kun pyydät sairauslomaa, avaa ensin HyVä-digi sairaanhoitajan chat-keskustelu. Sairaanhoitaja vastaa sinulle ja arvioi tilanteesi. Sairaanhoitaja ohjaa sinut eteenpäin toiselle ammattilaiselle, jos ei itse voi hoitaa asiaa.
HyVä-digin käyttö on turvallista.
Tiettyihin chat huoneisiin pääsy edellyttää tunnistautumista. Tunnistautuminen tehdään esimerkiksi pankkitunnusten avulla tai mobiilivarmenteella, joka on tietoturvallinen tapa tunnistautua.
Tunnistautumisen jälkeen pääset keskusteluun. Keskustelun lopuksi ammattilainen kirjoittaa sinun hoitoosi liittyvät asiat asiakas- tai potilastietojärjestelmään. Järjestelmään tallennetaan vain hoitoosi liittyvät tärkeät asiat. Chat keskustelu poistuu kun ammattilainen sulkee chatin.
Sinä voit keskustella sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen kanssa tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla. Laitteen lisäksi sinulla tulee olla internetyhteys. Sinulla pitää olla laitteessa mikrofoni ja kamera, jos käytät videokeskustelua.
Jos chat keskustelussa ilmenee tarve videoyhteydelle, ammattilainen neuvoo sinua sen avaamisessa.
Jos sinulle on varattu aika etävastaanotolle, saat ohjeet ja liittymislinkin sähköpostitse.
Jos keskustelu katkeaa, liity chattiin uudelleen. Jos sinulla on ongelmia yhteyden kanssa, kokeile myöhemmin uudelleen tai ole puhelimitse yhteydessä omaan sosiaali- ja terveysasemaan.
Kyllä. Voit antaa toiselle ihmiselle oikeuden asioida puolestasi tai voit asioida palvelussa toisen puolesta kun siihen on annettu lupa. Katso tarkemmat tiedot puolesta asiointiin sivulta https://itauusimaa.fi/etusivu/tietoa-asiakkaillemme/asiakkaan-ja-potilaan-oikeudet/edunvalvonta/
Kyllä voit antaa palautetta. Palautteen avulla kehitämme digitaalista palveluamme. Täytä palautelomake osoitteessa: https://my.roidu.com/a/ec8NifHpyM5DrSFT(siirryt toiseen palveluun)