Siirry sisältöön
HyVä-digi Hae Hae sivustolta

Lapsiperheiden asiakasohjaus

Tämän sivun sisältö

    Lapsiperheiden asiakasohjaus vastaa sosiaalipalveluihin liittyviin kysymyksiin. Voit soittaa asiakasohjaukseen, jos olet hyvinvointialueen asukas tai ammattilainen. Ota yhteyttä esimerkiksi, jos olet huolissasi itsestäsi tai läheisestäsi.

    Selko -ikoni

    Asiakasohjaus on tarkoitettu uusille asiakkaille. Voit tulla asiakasohjauksen kautta sosiaalipalveluiden asiakkaaksi. Ota yhteyttä omaan työntekijääsi, jos olet jo sosiaalipalveluiden asiakas.

    Ota yhteyttä asiakasohjaukseen esimerkiksi, jos

    Asiakasohjaus ottaa vastaan lastensuojeluilmoituksia. Autamme ilmoituksen tekemisessä. Arvioimme myös, millaista apua perhe voi tarvita.

    Asiakasohjauksen yhteystiedot

    Lapsiperheiden asiakasohjaus

    019 5600 151

    lapsiperheidenasiakasohjaus@itauusimaa.fi

    Aukioloajat: maanantai –perjantai kello 9–15

    Lähetä asiakastietoja ainoastaan Turvapostilla! Tältä sivulta löydät ohjeet Turvapostin lähettämiseen.

    Lastensuojeluilmoitukset ja yhteydenotot sosiaalihuoltoon

    Tee lastensuojeluilmoitus lomakkeella ja lähetä se meille. Tällä lomakkeella teet lastensuojeluilmoituksen, kun epäilet, että lapsen lastensuojelun tarve pitäisi selvittää.

    Asiakkaan tavoittamiseksi ja tilanteen selvittämiseksi tarvitsemme huoltajan/lapsen yhteystietoja. Pyydämme lisäämään ilmoitukseen puhelinnumerot, mikäli ne ovat ilmoittajan tiedossa.

    Voit valita lomakkeesta sähköisen tai tulostettavan version. Lomake löytyy Lapsiperheiden palvelut -otsikon alta lomakesivulta. Pääset tästä linkistä lomakkeelle (ei selkokielinen).(siirryt toiseen palveluun)

    Voit myös täyttää sähköisen yhteydenottopyynnön. Olemme silloin yhteydessä sinuun. Täytä ilmoitus sähköisten lomakkeiden sivulla.

    Kiireellisessä tapauksessa ota välittömästi puhelimitse yhteyttä lapsiperheiden asiakasohjaukseen (ma-pe klo 9-15) tai sosiaali- ja kriisipäivystykseen (iltaisin ja viikonloppuisin). Tilanne on kiireellinen, jos esimerkiksi epäilet lapsen pahoinpitelyä, lapsi on äkillisesti ilman huoltajaa tai huoltaja on päihtynyt. Hätätilanteissa soita 112.

    Lapsiperheiden asiakasohjaus puh. 019 5600 151

    Iltaisin tai viikonloppuna soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen numeroon 019 5600 150. Lisätietoa löydät sosiaali- ja kriisipäivystyksen sivuilta.

    Lähetä tulostettava lomake osoitteeseen Lapsiperheiden asiakasohjaus, Taidetehtaankatu 4 C, 06100 Porvoo.

    Lue lisää lastensuojeluilmoituksista lastensuojelun sivulta.

    Voisit hyötyä myös näistä

    Lapsiperheiden taloudellinen neuvonta ja tuki

    Hyvinvointialue voi auttaa, jos perheelläsi on vaikeaa rahan kanssa. Voitte saada meiltä taloudellista tukea ja apua elämän hallintaan. Saatte tarvittaessa oman työntekijän, joka auttaa suunnittelemaan teille sopivia palveluja.

    Lapsiperheiden kotipalvelu

    Kotipalvelu tarkoittaa erilaisia palveluita, joita voimme tuoda kotiisi. Kotipalvelu auttaa perhettä selviämään vaikeista tilanteista. Autamme arjen askareissa silloin, kun perhe ei jaksa tehdä niitä itse. Tarjoamme kotipalvelua silloin, kun perheessä on alaikäisiä lapsia ja perhe tarvitsee tukea.

    Neuvolaikäisten perhetyö

    Neuvolan perhetyö tukee perheitä, joilla on pieniä lapsia. Perhetyötä tekevät perheohjaajat. Perheohjaajat tarjoavat keskusteluapua. Heidän kanssaan pääsee keskustelemaan nopeasti. Neuvolan perhetyö on ilmaista.