020202 Palvelut Oy aloittaa kuljetusten välityksen Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella 15.1.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sekä kuljetusten välityksestä vastanneen Taksi Helsingin välinen sopimus päättyy 14.1.2024. Samalla sulkeutuu Taksi Helsingin asiakaspalvelu sekä kuljetustilausten vastaanotto. 15.1.2024 alkaen kuljetustilaukset vastaanottaa 020202 Palvelut Oy numerossa 09 23121663.
Myönnettyihin kuljetuksiin liittyvät päätökset sekä asiakastiedot siirtyvät automaattisesti Taksi Helsingin tietojärjestelmästä 020202:lle, joten muutos ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.
Kuljetuksen voi tilata usealla eri tavalla
15.1.2024 alkaen kuljetukset tilataan uuden ohjauskeskuksen 020202 Palvelut Oy:n asiakaspalvelusta joko
- Soittamalla numeroon 09 23121663 tai
- Tekstiviestillä: 045 73950187
- Sähköpostilla: kuljetuspalvelu.itauusimaa@020202.fi
- Sovelluksella: Rideit (kirjautumislinkin ja ohjeet saa ohjauskeskuksen asiakaspalvelusta).
Kuljetustilaukset tulee tehdä viimeistään 60 minuuttia ennen matkan alkua. Vakiotaksioikeuden omaavat asiakkaat tekevät tilaukset samalla tavalla kuin aiemminkin. Pikatilaukset tehdään ainoastaan puhelimitse tai sovelluksella.
Ohjauskeskus lähettää tekstiviestin asiakastietoihin tallennettuun puhelinnumeroon noin 15 minuuttia ennen auton arvioitua saapumisaikaa. Sovelluksen kautta tilatuista kyydeistä ei tule erillistä saapumisviestiä.
Ennakkotilausten vastaanotto uudessa ohjauskeskuksessa alkoi 10.1.2024.
Kuljetuspalvelumatkojen omavastuuosuudet vuonna 2024
Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelumatkojen omavastuuosuudet vuonna 2024 ovat seuraavat:
- Oman kunnan alue: 2,95 € / yhdensuuntainen matka, alle 18-vuotiaat 1,50€ / yhdensuuntainen matka.
- Kuntarajan ylittävä toiminnallinen alue: 6,30 € / yhdensuuntainen matka, alle 18-vuotiaat 3,15 € / yhdensuuntainen matka.
- Opiskelu- ja työmatkoissa asiakkaan omavastuu määräytyy halvimman julkisen kulkuneuvon matkakortin mukaisesti.
Uusi kuljetuspalveluiden neuvonta- ja palautenumero
Vammaispalveluissa avautui 8.1.2024 kuljetuspalveluiden neuvonta- ja palautenumero. Neuvontanumero on avoinna ma-ke klo. 9-11, puh. 019 5600146. Kuljetuspalveluihin liittyvää palautetta voi myös antaa sähköpostitse osoitteeseen: kuljetuspalvelut@itauusimaa.fi