Sosiaali- ja potilasasiavastaava
Tämän sivun sisältö
Sosiaali- ja potilasasiavastaava on ammattilainen, joka auttaa hyvinvointialueen asiakkaita. Potilasasiavastaava työskentelee kaikissa hyvinvointialueen kunnissa. Sosiaali- ja potilasasiavastaavan palvelut ovat ilmaisia. Tällä sivulla kerromme, milloin voit ottaa yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava auttaa, jos
- koet, että sinua on kohdeltu väärin
- haluat kysyä oikeuksistasi
- tarvitset apua muistutuksen tai kantelun tekemisessä
- tarvitset apua muutoksenhaussa tai potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä
- tarvitset apua ristiriitatilanteessa.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava on puolueeton, eli ei ole kenenkään puolella. Hän voi esimerkiksi osallistua kokouksiin, joissa selvitetään ristiriitatilanteita. Asiavastaava käsittelee myös yksityisten palveluiden asioita.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan yhteystiedot
Hanna Collan
Sosiaali- ja potilasasiavastaava
Voit myös tulla tapaamaan asiavastaavaa paikan päälle. Varaa tapaaminen etukäteen soittamalla tai lähettämällä sähköpostilla. Tapaaminen onnistuu kaikissa hyvinvointialueen toimipisteissä.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava auttaa asioissa, jotka liittyvät
- sosiaali- ja terveysasemiin
- HyVä-Digiin
- suun terveydenhuoltoon
- terveyskeskussairaalan palveluihin
- sosiaalipalveluihin
- neuvoloihin ja perhekeskuksiin
- opiskelu- ja kouluterveydenhuoltoon
- työterveyshuoltoon
- Itä-Uudenmaan alueen päiväkoteihin.
Asiavastaava ei kuitenkaan aina ole oikea henkilö, joka voi auttaa sinua.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava ei
- tee päätöksiä hoidosta tai arvioi palveluiden tarvetta
- ota kantaa, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko
- anna määräyksiä työntekijöille
- ota kantaa Kelan, TE-toimiston tai muiden viranomaisten toimintaan
- käsittele Porvoon sairaalan tai HUSin toimintaa.
Porvoon sairaalalla ja HUSilla on omat potilasasiavastaavat. Ota yhteyttä heihin, jos asia koskee Porvoon sairaalaa tai HUSia.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan toiminta perustuu lakiin. Voit lukea lisää asiavastaavan tehtävistä Finlexin sivuilta. Siellä kerrotaan myös enemmän potilaan oikeuksista. Finlexin sisällöt eivät ole selkokielisiä.